Тренинг «Работа с возражениями клиентов»

Почему важно уметь работать с возражениями?

Отказ – это не всегда конец сделки. Чаще всего за «нет» скрывается страх или неуверенность клиента. Успешные переговорщики умеют не просто парировать возражения, а превращать их в точки роста. Этот тренинг покажет вам, как реагировать на сомнения клиента, не давить, а вовлекать, создавая комфортные условия для покупки.

Что входит в программу тренинга?

Мы рассмотрим живые примеры, разберем ошибки и протестируем эффективные стратегии. Каждый участник получит персональные рекомендации и инструменты, которые можно сразу применять в работе.

• Психология возражений – почему клиенты говорят «нет» и как выявить истинную причину отказа.
• Стратегии преодоления возражений – техники согласия, переформулирования, альтернативного выбора.
• Провокативный метод в продажах – как неожиданные приемы, юмор и нестандартные вопросы помогают преодолевать сопротивление.
• Работа с трудными клиентами – как справляться с негативом, агрессией и манипуляциями.
• Ролевые игры и практика – моделирование реальных ситуаций, персональные разборы, обратная связь от тренера.

Кому подойдёт этот тренинг?

• Менеджерам по продажам, сталкивающимся с отказами клиентов.
• Владельцам бизнеса, которые хотят улучшить коммуникацию с клиентами.
• Всем, кто хочет научиться вести переговоры уверенно и результативно.
• Тем, кто боится отказов и хочет преодолеть страх перед «нет».
• Маркетологам, которым важно понимать, как клиенты принимают решения.

Мы не просто рассказываем теорию – вы сразу же применяете техники на практике. Каждое возражение можно проработать прямо во время тренинга, и тренер поможет вам найти наиболее эффективную стратегию его преодоления. Вы получите ценные инструменты, которые помогут вам чувствовать себя уверенно в любой ситуации.

Мы онлайн! Есть вопросы — напишите нам в Telegram

Ведущий тренинга Алексей Потапович

• Сертифицированный тренер: Master of Business Administration, Professional Coach ICU; 
• Опыт работы в консалтинге и аудите: IT-auditor (KPMG), ООО «В Контакте», Heineken;
• 12 летний опыт работы коучем и бизнес тренером;
• 10 летний опыт преподавания: БелХард, Эрудит, Академия ШАГ (IT, управление проектами);
• Руководитель ООО «Центр провокативной психологии Алексея Потаповича»

 
 
 
 
  Отличная оценка  
 на основании 20 отзывы 
 
 
  
  
 
 
 
 
  
 
  
На курс провокативной психологии я,как «начинающий» психолог,пришла за уверенностью в своей профессии… но получила гораздо большее - свободу! Свободу от чужих ожиданий,мнений и оценок. Каждое занятие становилось новым маленьким открытием в себе. Теоретическую часть Алексей давал дозированно и последовательно, помогая нам,буквально,по кирпичикам строить, а где то и достраивать новые знания о себе. Во время обучения были моменты сильного сопротивления,когда совсем не хотелось принимать что-то новое в себе,но именно через это сопротивление,в итоге,я пришла к тому, чего,как оказалось,мне так не хватало - к внутренней опоре . И, пожалуй,самый неожиданный результат обучения для меня заключается в том,что вместе с этой опорой я получила свободу выбирать и не идти по пути только потому,что когда-то его выбрала. Хочу сказать большое спасибо Алексею за этот интересный, познавательный и, действительно, полезный курс!
  
 
  
 
 
 Татьяна 
 
 
 
 
 
  
 
  
Отличный специалист, эффективные методы. Помощь и поддержка, оказанные мне, неоценимы!
  
 
  
 
 
 Владислав 
 
 
 
 
 
  
 
  
Отдельное спасибо психологу Олесе. За время терапии я стала лучше понимать себя, свои реакции и чувства. Мне особенно ценно было пространство, где можно было говорить честно, без страха осуждения.
Я научилась замечать свои триггеры, стала спокойнее относиться к некоторым ситуациям и больше опираться на себя.
Спасибо за поддержку, бережность и профессионализм. Этот опыт стал для меня важным этапом.
  
 
  
 
 
 София Лаврецкая 
 
 
 
 
 
  
 
  
Я выражаю огромную благодарность Алексею за его труд, его работу, его старания вбить в наши головы то, что кажется невбиваемым) пройдя базовый курс обучения жизнь начинает играть красками) Алексей помог мне и моим одногруппникам капнуть глубже в себя и разобраться во многих вопросах! Советую всем, кто запутался и не знает, с чего начать!
  
 
  
 
 
 Юля Скаева 
 
 
 
 
 
  
 
  
Прохождение курса провокативной психологии стало для меня переломным моментом, который затронул все сферы жизни. Я пришел без психологического образования, а получил набор мощных и универсальных инструментов для коммуникации и саморазвития. Результаты говорят сами за себя:

1. Сохранил брак и выстроил адекватное, уважительное общение с близкими, впервые получив признание отца.

2. Не имея бэкграунда и каких-то карьерных успехов я стал кофаундером небольшой компании с упором на выход в масс-маркеты вместе с известным бренд-шефом. Благодаря методам курса я уверенно веду переговоры с партнерами и подрядчиками и спокойно решаю проблемы.

3. Научился структурировать задачи, что экономит мне много времени и сил.

4. Какие-то фоновые тревоги и стресс (например, после общения с агрессивными людьми) теперь устраняются одним из инструментов с курса. А так же стал получать удовольствие там, где раньше вгоняло в стресс (и кстати за счёт этого мозг работал лучше, быстрее находил решения)

5. Курс научил меня «разговорить» любого человека, считывать отношение по языку тела и микромимике, всегда замечая лицемерие. Я получил в руки работающий инструмент для анализа и нахождения подхода к проблемным людям.

Важное замечание: курс требует полной вовлеченности. Его эффективность напрямую зависит от вашей готовности работать с «опасными» темами и выполнять домашние задания. Это непросто, но результат того стоит. Вы не просто проходите курс — вы прокачиваете себя как личность, становясь краеугольным камнем в терапевтировании клиентов (для тех, кто хочет стать психологом).

Так что если идёте на курс, то сделайте приоритетом номер 1.
  
 
  
 
 
 Artёm Mikaelyan 
 
 
 
 
 
  
 
  
Обучалась на курсе правокативной психологии. Попала на курс по рекомендации. И ни разу не пожалела. Впечатления остались только позитивные. Ну и конечно большое количество действительно ценной информации. Однозначно рекомендую всем, кто интересуется психологией
  
 
  
 
 
 Наталья Лаврентьева 
 
 
 
 
 
  
 
  
Очень рекомендую тем, кто готов к честному диалогу с собой и хочет реальных изменений!
На самом деле не всё так просто, вернее совсем непросто. Но я благодарен Алексею!
Его провокативный подход помогает мне взглянуть на мои вопросы по-новому. Юмор, ирония и уместная провокация встряхивают моё мышление и помогают самостоятельно найти ответы на важные вопросы.
Кстати, если что, Алексей советов не даёт, и в этом особая ценность, вся ответственность на мне.
Благодаря совместным сессиям я стал увереннее, научился принимать свои слабости и работать над ними. Начал лучше понимать свои эмоции и реакции, а также стал более осознанно подходить к принятию решений. И мне это нравится!
  
 
  
 
 
 Александр Турко 
 
 
 
 
 
  
 
  
К Алексею обратился уже второй раз.
С прошлой проблемой он мне очень хорошо помог, поэтому я был уверен, что и с новой мы разберёмся. Так и вышло: проработали основной вопрос и параллельно несколько второстепенных.
Стиль у Алексея жёсткий и оттого действенный. Работает принцип "тяжело в учении, но легко в бою". Пришлось хорошо покопаться в себе, чтобы в результате понять причины тех или иных мыслей и поступков.
Результатом работы с Алексеем вполне доволен.
  
 
  
 
 
 Artur Kuznetsov 
 
 
 
 
 
  
 
 
 
 
 
 
  
 

Никита

★★★★★

На обучении много практики, а не только теории. Были домашние задания, работа в тройках и реальные упражнения, которые заставляют включаться и пробовать новое. Иногда сложно и непривычно, но именно за счёт этого появляется новый опыт и индивидуальное понимание материала.

Наталья

★★★★★

Алексей, хочу выразить искреннюю благодарность за ваше обучение! Ваш креативный и оригинальный подход к обучению действительно впечатляет. Каждое занятие — это не просто лекция, а целое путешествие в мир неожиданных открытий. Вы умеете вовлекать в процесс, заставляя думать и анализировать свои привычные взгляды на жизнь. Благодаря вашим методам можно взглянуть на многие вещи под другим углом, что стало настоящим открытием.

Ваши провокации и вопросы стимулируют глубокие размышления, меняя восприятие окружающего мира. Большое спасибо за вашу страсть к предмету и за то, что делитесь с нами своим опытом! Это обучение — не просто набор знаний, а возможность трансформации, которая оставит свой след

Станислав

★★★★★

Тренинг нацелен на эффективность: здесь нет места сочувствию ради сочувствия. Помогают понять, чего ты на самом деле хочешь от отношений, увидеть слабые места и научиться продуктивно решать проблемы с другим человеком так, чтобы результат устраивал обоих.

Формат проведения

Тренинг проводится в формате живых или онлайн-сессий. Мы используем:

• Интерактивные упражнения и ролевые игры.
• Анализ кейсов и групповые дискуссии.
• Провокативные техники для усиления вовлечённости.
• Разбор реальных ситуаций из бизнеса участников.

Этот тренинг – это не лекция, а живая практика. Вы будете отрабатывать техники в диалогах, участвовать в ролевых играх, моделировать реальные переговорные ситуации. Провокативный подход позволяет быстрее закрепить навыки и избавить вас от страха перед отказами.

Результаты тренинга

• Научитесь выявлять истинные мотивы возражений.
• Освоите провокативные методы работы с клиентами.
• Перестанете бояться отказов и станете уверенными в общении.
• Узнаете, как юмор и нестандартный подход помогают в продажах.
• Получите инструменты, которые помогут вам адаптировать стиль общения под каждого клиента.
• Освоите приемы, которые помогут вам сократить время на обработку возражений и быстрее закрывать сделки.

Оставить заявку на тренинг

Хотите уверенно работать с возражениями клиентов и повышать свои продажи? Запишитесь на тренинг прямо сейчас! Мы научим вас превращать «нет» в «да» легко, играючи и с удовольствием!

В современном мире конкуренция огромна, и клиенты становятся все более требовательными. Если вы хотите продавать больше, успешнее и без лишних стрессов – этот тренинг для вас! Оставьте заявку прямо сейчас и начните превращать каждое «нет» в новый шаг к сделке!? Оставьте заявку, и мы расскажем, как именно наш тренинг поможет вашему бизнесу!