Тренинг «Продажи и сервис в салоне красоты»

Почему важны продажи в салоне красоты?

Как предлагать услуги без навязывания

В современном салоне красоты продажи – это не просто дополнительный источник дохода, а важная часть сервиса. Клиенты ожидают индивидуального подхода, полезных рекомендаций и приятного общения. Умение предлагать услуги и продукцию без давления помогает:

• Увеличивать средний чек без потери доверия клиента.
• Формировать долгосрочные отношения и лояльность.
• Повышать престиж салона за счёт высокого уровня сервиса.
• Делать процесс обслуживания более комфортным для всех.

Для кого этот тренинг?

• Мастеров маникюра, парикмахеров, косметологов.
• Администраторов и управляющих салона.
• Визажистов и специалистов по уходу.
• Всех, кто хочет увеличить доход и улучшить клиентский сервис.

Чему вы научитесь?

Как ненавязчиво предлагать услуги и продукты. Как правильно выявлять потребности клиента. Как превращать разовые визиты в постоянные записи. Как мягко подталкивать к принятию решения. Как работать с возражениями клиентов.

Программа тренинга

1. Психология клиента: что влияет на его выбор?

• Как клиенты принимают решения о покупке услуг.
• Влияние эмоций на выбор.
• Почему некоторые клиенты отказываются, даже если им нужна услуга.

2. Искусство ненавязчивых рекомендаций

• Как говорить так, чтобы клиент сам захотел услугу.
• Как предлагать дополнительные услуги без ощущения давления.
• Как повысить ценность стандартных процедур.

3. Эффективные техники продаж

• Как использовать up-selling и cross-selling в бьюти-индустрии.
• Как сделать так, чтобы клиент с радостью записался на дополнительные процедуры.
• Как продавать косметику, не превращаясь в «агрессивного продавца».

4. Работа с возражениями и отказами

• Почему клиенты говорят «нет» и как с этим работать.
• Как экологично реагировать на отказ.
• Как преодолеть страх продаж у мастеров.

5. Практическая часть: живые сценарии общения

• Ролевые игры по продажам.
• Отработка техник на реальных примерах из вашей сферы.
• Индивидуальная обратная связь и рекомендации от тренера.

Мы онлайн! Есть вопросы — напишите нам в Telegram

Ведущий тренинга Алексей Потапович

Сертифицированный тренер: Master of Business Administration, Professional Coach ICU. Опыт работы в консалтинге и аудите: IT-auditor (KPMG), ООО «В Контакте», Heineken. 12 летний опыт работы коучем и бизнес тренером. 10 летний опыт преподавания: БелХард, Эрудит, Академия ШАГ. Руководитель ООО «Центр провокативной психологии Алексея Потаповича».

Методы обучения

• Интерактивные упражнения и провокативные техники.
• Разбор реальных кейсов участников.
• Мини-группы для практики продаж.
• Индивидуальная работа с каждым участником.

 
 
 
 
  Отличная оценка  
 на основании 20 отзывы 
 
 
  
  
 
 
 
 
  
 
  
На курс провокативной психологии я,как «начинающий» психолог,пришла за уверенностью в своей профессии… но получила гораздо большее - свободу! Свободу от чужих ожиданий,мнений и оценок. Каждое занятие становилось новым маленьким открытием в себе. Теоретическую часть Алексей давал дозированно и последовательно, помогая нам,буквально,по кирпичикам строить, а где то и достраивать новые знания о себе. Во время обучения были моменты сильного сопротивления,когда совсем не хотелось принимать что-то новое в себе,но именно через это сопротивление,в итоге,я пришла к тому, чего,как оказалось,мне так не хватало - к внутренней опоре . И, пожалуй,самый неожиданный результат обучения для меня заключается в том,что вместе с этой опорой я получила свободу выбирать и не идти по пути только потому,что когда-то его выбрала. Хочу сказать большое спасибо Алексею за этот интересный, познавательный и, действительно, полезный курс!
  
 
  
 
 
 Татьяна 
 
 
 
 
 
  
 
  
Отличный специалист, эффективные методы. Помощь и поддержка, оказанные мне, неоценимы!
  
 
  
 
 
 Владислав 
 
 
 
 
 
  
 
  
Отдельное спасибо психологу Олесе. За время терапии я стала лучше понимать себя, свои реакции и чувства. Мне особенно ценно было пространство, где можно было говорить честно, без страха осуждения.
Я научилась замечать свои триггеры, стала спокойнее относиться к некоторым ситуациям и больше опираться на себя.
Спасибо за поддержку, бережность и профессионализм. Этот опыт стал для меня важным этапом.
  
 
  
 
 
 София Лаврецкая 
 
 
 
 
 
  
 
  
Я выражаю огромную благодарность Алексею за его труд, его работу, его старания вбить в наши головы то, что кажется невбиваемым) пройдя базовый курс обучения жизнь начинает играть красками) Алексей помог мне и моим одногруппникам капнуть глубже в себя и разобраться во многих вопросах! Советую всем, кто запутался и не знает, с чего начать!
  
 
  
 
 
 Юля Скаева 
 
 
 
 
 
  
 
  
Прохождение курса провокативной психологии стало для меня переломным моментом, который затронул все сферы жизни. Я пришел без психологического образования, а получил набор мощных и универсальных инструментов для коммуникации и саморазвития. Результаты говорят сами за себя:

1. Сохранил брак и выстроил адекватное, уважительное общение с близкими, впервые получив признание отца.

2. Не имея бэкграунда и каких-то карьерных успехов я стал кофаундером небольшой компании с упором на выход в масс-маркеты вместе с известным бренд-шефом. Благодаря методам курса я уверенно веду переговоры с партнерами и подрядчиками и спокойно решаю проблемы.

3. Научился структурировать задачи, что экономит мне много времени и сил.

4. Какие-то фоновые тревоги и стресс (например, после общения с агрессивными людьми) теперь устраняются одним из инструментов с курса. А так же стал получать удовольствие там, где раньше вгоняло в стресс (и кстати за счёт этого мозг работал лучше, быстрее находил решения)

5. Курс научил меня «разговорить» любого человека, считывать отношение по языку тела и микромимике, всегда замечая лицемерие. Я получил в руки работающий инструмент для анализа и нахождения подхода к проблемным людям.

Важное замечание: курс требует полной вовлеченности. Его эффективность напрямую зависит от вашей готовности работать с «опасными» темами и выполнять домашние задания. Это непросто, но результат того стоит. Вы не просто проходите курс — вы прокачиваете себя как личность, становясь краеугольным камнем в терапевтировании клиентов (для тех, кто хочет стать психологом).

Так что если идёте на курс, то сделайте приоритетом номер 1.
  
 
  
 
 
 Artёm Mikaelyan 
 
 
 
 
 
  
 
  
Обучалась на курсе правокативной психологии. Попала на курс по рекомендации. И ни разу не пожалела. Впечатления остались только позитивные. Ну и конечно большое количество действительно ценной информации. Однозначно рекомендую всем, кто интересуется психологией
  
 
  
 
 
 Наталья Лаврентьева 
 
 
 
 
 
  
 
  
Очень рекомендую тем, кто готов к честному диалогу с собой и хочет реальных изменений!
На самом деле не всё так просто, вернее совсем непросто. Но я благодарен Алексею!
Его провокативный подход помогает мне взглянуть на мои вопросы по-новому. Юмор, ирония и уместная провокация встряхивают моё мышление и помогают самостоятельно найти ответы на важные вопросы.
Кстати, если что, Алексей советов не даёт, и в этом особая ценность, вся ответственность на мне.
Благодаря совместным сессиям я стал увереннее, научился принимать свои слабости и работать над ними. Начал лучше понимать свои эмоции и реакции, а также стал более осознанно подходить к принятию решений. И мне это нравится!
  
 
  
 
 
 Александр Турко 
 
 
 
 
 
  
 
  
К Алексею обратился уже второй раз.
С прошлой проблемой он мне очень хорошо помог, поэтому я был уверен, что и с новой мы разберёмся. Так и вышло: проработали основной вопрос и параллельно несколько второстепенных.
Стиль у Алексея жёсткий и оттого действенный. Работает принцип "тяжело в учении, но легко в бою". Пришлось хорошо покопаться в себе, чтобы в результате понять причины тех или иных мыслей и поступков.
Результатом работы с Алексеем вполне доволен.
  
 
  
 
 
 Artur Kuznetsov 
 
 
 
 
 
  
 
 
 
 
 
 
  
 

Никита

★★★★★

На обучении много практики, а не только теории. Были домашние задания, работа в тройках и реальные упражнения, которые заставляют включаться и пробовать новое. Иногда сложно и непривычно, но именно за счёт этого появляется новый опыт и индивидуальное понимание материала.

Наталья

★★★★★

Алексей, хочу выразить искреннюю благодарность за ваше обучение! Ваш креативный и оригинальный подход к обучению действительно впечатляет. Каждое занятие — это не просто лекция, а целое путешествие в мир неожиданных открытий. Вы умеете вовлекать в процесс, заставляя думать и анализировать свои привычные взгляды на жизнь. Благодаря вашим методам можно взглянуть на многие вещи под другим углом, что стало настоящим открытием.

Ваши провокации и вопросы стимулируют глубокие размышления, меняя восприятие окружающего мира. Большое спасибо за вашу страсть к предмету и за то, что делитесь с нами своим опытом! Это обучение — не просто набор знаний, а возможность трансформации, которая оставит свой след

Станислав

★★★★★

Тренинг нацелен на эффективность: здесь нет места сочувствию ради сочувствия. Помогают понять, чего ты на самом деле хочешь от отношений, увидеть слабые места и научиться продуктивно решать проблемы с другим человеком так, чтобы результат устраивал обоих.

Что получите после тренинга?

• Умение продавать услуги и продукцию комфортно и естественно.
• Рост среднего чека и увеличение записей на услуги.
• Повышение уверенности мастеров в работе с клиентами.
• Повышение клиентской лояльности и доверия к салону.

Оставить заявку на тренинг

Хотите, чтобы ваш салон работал прибыльнее, а клиенты возвращались снова и снова? Освойте искусство продаж в сфере красоты без давления и навязывания!