Почему важны продажи в салоне красоты?
Как предлагать услуги без навязывания
В современном салоне красоты продажи – это не просто дополнительный источник дохода, а важная часть сервиса. Клиенты ожидают индивидуального подхода, полезных рекомендаций и приятного общения. Умение предлагать услуги и продукцию без давления помогает:
- Увеличивать средний чек без потери доверия клиента.
- Формировать долгосрочные отношения и лояльность.
- Повышать престиж салона за счёт высокого уровня сервиса.
- Делать процесс обслуживания более комфортным для всех.
Для кого этот тренинг?
- Мастеров маникюра, парикмахеров, косметологов.
- Администраторов и управляющих салона.
- Визажистов и специалистов по уходу.
- Всех, кто хочет увеличить доход и улучшить клиентский сервис.
Чему вы научитесь?
Как ненавязчиво предлагать услуги и продукты. Как правильно выявлять потребности клиента. Как превращать разовые визиты в постоянные записи. Как мягко подталкивать к принятию решения. Как работать с возражениями клиентов.
Программа тренинга
1. Психология клиента: что влияет на его выбор?
- Как клиенты принимают решения о покупке услуг.
- Влияние эмоций на выбор.
- Почему некоторые клиенты отказываются, даже если им нужна услуга.
2. Искусство ненавязчивых рекомендаций
- Как говорить так, чтобы клиент сам захотел услугу.
- Как предлагать дополнительные услуги без ощущения давления.
- Как повысить ценность стандартных процедур.
3. Эффективные техники продаж
- Как использовать up-selling и cross-selling в бьюти-индустрии.
- Как сделать так, чтобы клиент с радостью записался на дополнительные процедуры.
- Как продавать косметику, не превращаясь в «агрессивного продавца».
4. Работа с возражениями и отказами
- Почему клиенты говорят «нет» и как с этим работать.
- Как экологично реагировать на отказ.
- Как преодолеть страх продаж у мастеров.
5. Практическая часть: живые сценарии общения
- Ролевые игры по продажам.
- Отработка техник на реальных примерах из вашей сферы.
- Индивидуальная обратная связь и рекомендации от тренера.
Ведущий тренинга Алексей Потапович
Сертифицированный тренер: Master of Business Administration, Professional Coach ICU. Опыт работы в консалтинге и аудите: IT-auditor (KPMG), ООО «В Контакте», Heineken. 12 летний опыт работы коучем и бизнес тренером. 10 летний опыт преподавания: БелХард, Эрудит, Академия ШАГ. Руководитель ООО «Центр провокативной психологии Алексея Потаповича».
Методы обучения
- Интерактивные упражнения и провокативные техники.
- Разбор реальных кейсов участников.
- Мини-группы для практики продаж.
- Индивидуальная работа с каждым участником.
Что получите после тренинга?
- Умение продавать услуги и продукцию комфортно и естественно.
- Рост среднего чека и увеличение записей на услуги.
- Повышение уверенности мастеров в работе с клиентами.
- Повышение клиентской лояльности и доверия к салону.
Оставить заявку на тренинг
Хотите, чтобы ваш салон работал прибыльнее, а клиенты возвращались снова и снова? Освойте искусство продаж в сфере красоты без давления и навязывания!
