Почему важно уметь управлять конфликтами?
Конфликты в коллективе неизбежны: столкновение интересов, разные стили работы, эмоциональное напряжение – все это может привести к ухудшению атмосферы и снижению эффективности. Однако конфликты могут быть не только разрушительными, но и способствовать развитию, если ими управлять правильно. На нашем тренинге вы освоите ключевые методы предотвращения и урегулирования конфликтных ситуаций, научитесь превращать разногласия в возможность для роста команды.
Кому подойдет этот тренинг?
Этот тренинг будет полезен:
- Руководителям и HR-специалистам для создания здоровой атмосферы в коллективе.
- Командным лидерам, которые хотят снизить уровень конфликтности в группе.
- Сотрудникам, работающим в динамичных условиях и сталкивающимся со сложными коммуникациями.
- Всем, кто хочет научиться грамотно решать конфликты и выстраивать эффективное взаимодействие.
Чему вы научитесь?
Определять типы конфликтов и их скрытые причины. Управлять эмоциями и предотвращать эскалацию споров. Применять эффективные стратегии разрешения конфликтов. Использовать провокативные методы для выхода из тупиковых ситуаций. Превращать разногласия в ресурс для командного роста.
Программа тренинга
1. Понимание природы конфликтов
- Что такое конфликт и почему он возникает?
- Основные типы конфликтов: ценностные, ролевые, интересов.
- Различие между конструктивными и деструктивными конфликтами.
2. Профилактика конфликтов
- Как выявлять и устранять потенциальные точки напряжения в команде.
- Создание атмосферы доверия и открытого диалога.
- Методы обратной связи, помогающие предотвратить разногласия.
3. Стратегии урегулирования конфликтных ситуаций
- Как определить корневую причину конфликта.
- Различные стили управления конфликтами: избегание, компромисс, сотрудничество.
- Как выбрать эффективную стратегию в зависимости от ситуации.
4. Эмоциональный интеллект в разрешении конфликтов
- Управление своими эмоциями и эмоциями оппонента.
- Методы деэскалации: активное слушание, эмпатия, правильная аргументация.
- Практики самоконтроля в стрессовых ситуациях.
5. Практика и кейсы
- Разбор реальных конфликтных ситуаций в команде.
- Моделирование переговоров в условиях повышенного напряжения.
- Индивидуальные рекомендации по разрешению сложных ситуаций.
Ведущий тренинга Алексей Потапович
Сертифицированный тренер: Master of Business Administration, Professional Coach ICU. Опыт работы в консалтинге и аудите: IT-auditor (KPMG), ООО «В Контакте», Heineken. 12 летний опыт работы коучем и бизнес тренером. 10 летний опыт преподавания: БелХард, Эрудит, Академия ШАГ. Руководитель ООО «Центр провокативной психологии Алексея Потаповича».
Методика обучения
Наш тренинг построен на принципах провокативной психологии и интерактивных методов обучения. Мы используем:
- разбор реальных кейсов;
- провокативные вопросы для выхода из шаблонного мышления;
- ролевые игры для отработки техник управления конфликтами;
- интерактивные упражнения, позволяющие закрепить новые навыки.
Что вы получите после тренинга?
- Четкое понимание механизмов возникновения конфликтов и способов их разрешения.
- Умение предотвращать конфликты на ранних стадиях.
- Готовые стратегии и инструменты для управления конфликтами в команде.
- Повышение личной стрессоустойчивости и эмоционального интеллекта.
- Улучшение коммуникации и взаимодействия внутри коллектива.
Как записаться на тренинг?
Вы хотите создать здоровую атмосферу в коллективе и научиться эффективно решать конфликты? Запишитесь на тренинг уже сегодня! Свяжитесь с нами, чтобы уточнить детали, стоимость и доступные даты.
