Зачем этот тренинг
В любой группе — от небольшого отдела до сложной проектной команды — рано или поздно возникает напряжение. И если его вовремя не распознать, оно перерастает в открытый конфликт. Последствия предсказуемы: падение мотивации, саботаж, текучесть кадров, блокировка рабочих процессов.
Этот тренинг создан для того, чтобы вы научились работать с конфликтами до того, как они начнут разрушать структуру коллектива.
Мы не учим «разруливать» скандалы — мы учим не доводить до них.
Чему вы научитесь
- Понимать природу конфликта: почему он возникает даже у «зрелых» сотрудников.
- Распознавать скрытые формы сопротивления, напряжения и пассивной агрессии.
- Выявлять неявные триггеры и зоны риска внутри группы.
- Использовать психологические параметры для диагностики конфликтного потенциала (референция, типы мотивации, ценностные различия и др.).
- Применять практические инструменты упреждения и локализации конфликта — без давления, но с ясными рамками.
- Выстраивать культуру открытого и структурированного общения.
- Повышать толерантность к различию и устойчивость внутри команды.
В программе тренинга
Блок 1. Базовые механизмы конфликта
- Типы и стадии развития конфликта.
- Поведенческие и речевые индикаторы надвигающегося конфликта.
- Роль несформулированных ожиданий и нарушенных границ.
Блок 2. Диагностика напряжения в коллективе
- Параметры восприятия: ценности, верования, мотивация, референция.
- Как отличить реальный конфликт от личного напряжения.
- Анализ невербальных сигналов и «языка тела» как маркеров.
Блок 3. Инструменты упреждения
- Структурные и поведенческие вмешательства: что помогает «разрядить» до эскалации.
- Моделирование ясной коммуникации: 5 параметров речи как основа профилактики.
- Инструменты фасилитации командного диалога.
Блок 4. Роль лидера в работе с конфликтами
- Где проходит граница между поддержкой и авторитаризмом.
- Как выстраивать культуру «открытого конфликта» без разрушения отношений.
- Устойчивость лидера: как не брать на себя чужое, но сохранять рамки.
Ведущий тренинга Алексей Потапович
Сертифицированный тренер: Master of Business Administration, Professional Coach ICU. Опыт работы в консалтинге и аудите: IT-auditor (KPMG), ООО «В Контакте», Heineken. 12 летний опыт работы коучем и бизнес тренером. 10 летний опыт преподавания: БелХард, Эрудит, Академия ШАГ. Руководитель ООО «Центр провокативной психологии Алексея Потаповича».
Методы обучения
Упражнения на основе реальных кейсов. Практика ведения диалога в конфликтной ситуации. Работа в мини-группах и разбор поведения участников. Тренировка распознавания «тонких» форм напряжения. Обратная связь от тренера в режиме реального времени.
Результат после прохождения
- Вы научитесь распознавать скрытые источники напряжения в команде.
- Получите инструменты речевой и поведенческой профилактики конфликтов.
- Повысите собственную устойчивость как медиатора или лидера.
- Сформируете систему ежедневного мониторинга состояния коллектива.
- Снизите риски срывов, текучки и эмоционального выгорания внутри группы.
Записаться или запросить корпоративный формат
Мы проводим тренинг как в открытом формате, так и под конкретный запрос компании.
Свяжитесь с нами — и мы подберем формат, оптимальный для вашей команды.
